送貨和退貨

送貨和退貨

交付政策
付款清算後，我們會在 24-72 個工作小時內通過國際掛號航空郵件直接從泰國運送“庫存”商品。 （請查看各產品頁面的庫存狀態，旺季期間，狀態可能不准確。如有緊急情況，客戶可以在購買前聯繫我們詢問庫存情況。） 泰國公共長假期間 4 月中旬和新年 製造和運輸過程最多可能會延遲 7 天。我們發送您的訂單後，送貨將由泰國和您所在國家的郵政服務負責。
送貨地址
我們僅使用您在我們網站上提供的送貨地址，而不使用支付網關網站或 PayPal 上的送貨地址。 向我們下訂單後，您將收到一封確認電子郵件。 請確保送貨地址正確。
交貨時間
發貨後，我們將向您發送一封包含跟踪信息的確認電子郵件。 泰國的交貨時間約為 10-14 個工作日（約 2-3 週）。
對於某些國家/地區，由於每個國家/地區的海關服務，交貨時間可能會更長。
跟踪與追踪
在我們的發貨確認電子郵件中，您將收到一個鏈接以查看跟踪信息。 或者，如果您需要我們的幫助，請給我們發送電子郵件。 我們將很快為您提供幫助。
未認領/不正確/地址不足
要為無人認領或不正確/不充分的地址更換新貨件，我們將需要收取新的運費。
海關費用/稅收
客戶將負責海關費用或稅款。 我們的價格不包含該費用。

對於來自歐盟的客戶，在線購買來自非歐盟國家/地區的商品。 了解更多信息，請點擊此處。

缺少產品

當您收到貨件時，請確保您收到所有物品。 注意：如果您購買大訂單，您可能會收到 2 個或更多追踪號碼，並且它們可能會分批送達。 例如，我們可能會先將庫存產品發送給您，然後再發送定制產品。 如果物品缺失，請在交貨後 5 天內聯繫我們。

收到錯誤的物品

如果您收到錯誤的商品，例如不同型號、顏色或尺寸，請在交貨後 5 天內聯繫我們並附上您的照片證明以提出索賠。
請注意，每個品牌之間的尺碼可能略有不同。 如果我們發送的尺寸與您的原始訂單一致，則無法索賠。

貨物丟失
我們提供每批貨物的追踪號碼。 您可以在泰國郵政網站或您所在國家/地區的郵政服務網站上查看跟踪狀態。 如果遞送狀態為“已送達”，但您沒有收到貨件，我們建議您先聯繫當地郵局了解更多信息，以獲得最快的服務。 如果他們無法給您答案或要求您聯繫發件人，我們將向泰國郵政提出調查索賠。 此過程將由泰國郵政負責，可能需要 1-3 個月的時間。 我們可能需要閉路電視的證據。 索賠將基於調查結果。 包裹在送達後丟失或被盜，無法索賠。 如果包裹被退回泰國，我們會立即與您聯繫。

退貨政策
換貨/退款
我們接受帶有原包裝標籤的新產品，以便在產品到達送貨地址後 30 天內換成新尺寸、款式或顏色或退款。 如需換貨，買家負責將退貨運回給我們並負責新產品的運輸。
對於退款，買家支付退貨運費，一旦產品到達我們的辦公室，產品的價值將被退還。 運費不能退還。 如果您需要更多信息，請聯繫我們。

***請注意，定制產品如特殊尺寸或個性化商品不能退貨、換貨或退款。***

請在包裹上註明“RETURN TO EXCHANGE”或“RETURN TO REFUND”。

泰國海關的退貨流程可能會延遲，這將需要 2-3 週的清關時間。

_{我們是一家在泰國正式註冊的公司，僅根據泰國法律法規運作。 您從我們的網站購買即表示您充分理解並承認這一事實。}

傷害
工廠或公司造成的損壞、運輸或首次使用後損壞等一切損壞。 請在收到產品後 30 天內給我們發電子郵件提出索賠。 在索賠過程中，客戶將被要求拍攝幾張損壞的照片並詢問幾個問題。 索賠後，將免費為您更換新產品。